Vodja klicnega centra m/ž

Si želite novih kariernih izzivov? Želite postati del Nomago tima, kjer skupaj z tradicijo, inovacijami, ter kakovostjo gradimo našo blagovno znamko? Imate izkušnje pri delu z ljudmi in odlično razvite komunikacijske sposobnosti ter znate prepoznati potrebe strank? Na voljo imamo delovno mesto za PRIJAZNEGA, ODLOČNEGA in MOTIVIRANEGA sodelavca! Ste mogoče to vi?

OPIS DEL

  • vodenje klicnega centra
  • organizacija in nadzor dela sodelavcev v oddelku
  • vodenje, načrtovanje in izvajanje procesov v oddelku ter optimizacija le teh skladno s strategijo podjetja
  • postavljanje in spremljanje kazalnikov uspešnosti ter izpolnjevanje poslovnih ciljev oddelka
  • skrb za neprekinjenost delovanja klicnega centra
  • skrb za upravljanje in razvoj baze podatkov
  • zagotavljanje podpore strankam
  • sodelovanje v procesu reševanja zahtevnejših reklamacij
  • stalno izboljševanje kakovosti storitev klicnega centa
  • skrb za ustrezno tehnično in komunikacijsko usposobljenost sodelavcev v oddelku
  • stalna komunikacija z ostalimi oddelki podjetja
  • vodenje evidenc in priprava poročil


ODGOVORNOSTI

  • odgovornost za rezultate lastnega dela
  • odgovornost za vodenje (pravilnost dela, optimalno in učinkovito organiziranost, odgovornost za ravnanje s sredstvi podjetja, obvladovanje stroškov in za delo sodelavcev v oddelku)
  • izvajanje dela v skladu z zakoni, predpisi in standardi

ZAHTEVE

  • VII.; ekonomska ali druga ustrezna smer,
  • najmanj 2 leti delovnih izkušenj na enakem ali podobnem delovnem mestu,
  • usposobljenost za delo z računalnikom (orodja Microsoft Office),
  • aktivno znanje angleščine
  • višji nivo komunikacijskih sposobnosti
  • vodstvene kompetence

KAJ NUDIMO

  • zaposlitev za določen čas s poskusno dobo 4 mesecev in možnostjo podaljšanja
  • delo v uspešnem podjetju z več kot 1000 zaposlenimi
  • možnost strokovnega in osebnega razvoja
  • stimulativno plačilo in nagrajevanje
  • možnost članstva v športnem društvu Nomago Sport
  • mentorstvo, coaching in izobraževanje
Delovni čas
Polni delovni čas
Kraj opravljanja dela
Ljubljana
Rok prijave
5. 12. 2025
Prijave
Če ste pripravljeni sprejeti izziv, vas vabimo, da se prijavite preko prijavnega obrazca spodaj.
Želim se prijavitiarrow
Najbolj iskane informacije
Ali pošljite sporočilo na
Ali pošljite sporočilo na