Za uporabo sistema Nomago Bikes se morate najprej registrirati. Registracija je možna prek mobilnih aplikacij Nomago (Google Play ali App Store), nextbike, Urbana in Centralka. Ob registraciji vnesete svoje osebne podatke, telefonsko številko ter plačilno sredstvo. Po vnosu veljavnega plačilnega sredstva vam bo zračunan strošek registracije, ki se vam prenese na uporabniški račun kot dobroimetje in ga lahko uporabite za najeme ali nakup naročnine.
Po uspešni aktivaciji računa lahko takoj pričnete z izposojo koles.
Za prvo izposojo potrebujete:
Pred prvo vožnjo priporočamo tudi, da preverite stanje kolesa (zavore, pnevmatike, luči in baterijo pri električnih kolesih).
Uporabniški račun se aktivira po uspešni registraciji in potrditvi podatkov. V nekaterih sistemih je za aktivacijo potreben tudi nakup začetnega paketa minut ali naročnine. O uspešni aktivaciji boste obveščeni preko aplikacije, SMS sporočila ali e-pošte.
Po vnosu veljavnega plačilnega sredstva vam bo zračunan strošek registracije, ki se vam prenese na uporabniški račun kot dobroimetje in ga lahko uporabite za najeme ali nakup naročnine.
Da. Kolo si lahko izposodite tudi z uporabniško kartico, če jo povežete s svojim uporabniškim računom. Nekateri sistemi omogočajo povezavo kartic, kot sta Nomago kartica ali Urbana.
Uporabnik si lahko naroči izdelavo uporabniške kartice preko zahtevka poslanega na elektronski naslov bikes@nomago.si ali s klicem v klicni center +386 1 431 77 60.
Kartico lahko povežete z uporabniškim računom preko mobilne aplikacije Nomago. Po povezavi lahko kolesa odklepate tudi brez telefona.
Sistem lahko samostojno uporabljajo osebe, starejše od 18 let. Mladoletnim uporabnikom nad 14. let starosti je dovoljeno odpreti in aktivirati uporabniški račun s pisnim dovoljenjem starša ali zakonitega zastopnika na podlagi izpolnjenega obrazca.
Obrazi so na podstrani od posameznih sistemov.
Ne. Uporabniški račun je namenjen eni osebi in ga ni dovoljeno posojati drugim uporabnikom. Uporabnik odgovarja za vse aktivnosti, opravljene preko svojega računa.
Račun lahko deaktivirate preko mobilne aplikacije ali s pisno zahtevo na podporo uporabnikom preko elektronske pošte na bikes@nomago.si
Kolo si izposodite preko mobilne aplikacije ali uporabniške kartice. V aplikaciji izberete kolo in ga odklenete s skeniranjem QR kode ali preko aplikacije. Po uspešnem odklepu lahko pričnete z vožnjo.
Nekateri sistemi omogočajo predhodno rezervacijo koles preko aplikacije. V mobilni aplikaciji izberite želeno postajo in kliknite na ikono »Rezervirajte«. Rezervacija velja 10 minut.
Da, vendar morate pred ponovno izposojo počakati vsaj 5 minut. To velja tako za ponovno izposojo istega kolesa kot tudi za najem drugega prostega kolesa.
Z enim uporabniškim računom lahko običajno najamete do tri kolesa hkrati. Za vsa izposojena kolesa odgovarja imetnik računa.
Kolesa so na voljo na uradnih postajah sistema Nomago Bikes. Lokacije postaj lahko preverite v mobilni aplikaciji ali na spletni strani posameznega sistema.
Kolo vrnete na uradni postaji sistema tako, da ga pravilno postavite v stojalo in zaklenete ključavnico na okvirju kolesa. Ob uspešnem vračilu boste prejeli zvočno ali aplikacijsko potrditev zaključka najema.
Kolo lahko parkirate ob postaji oziroma ob drugem pravilno parkiranem kolesu in ga zaklenete s ključavnico na okvirju. Najem se bo zaključil samodejno.
Najverjetneje kolo ni bilo pravilno zaklenjeno ali sistem ni prejel potrditve vračila. Preverite, ali je ključavnica zaprta. Če težava ostaja, kontaktirajte podporo uporabnikom.
Možni razlogi:
V primeru težav kontaktirajte podporo na +386 1 431 77 60.
Če želite med vožnjo začasno parkirati kolo, v mobilni aplikaciji izberite možnost »Parkiraj kolo«. Nato kolo zaklenite z vgrajeno ključavnico.
Pomembno: med začasnim parkiranjem čas najema še vedno teče.
Ko želite nadaljevati vožnjo, v aplikaciji izberite možnost »Nadaljuj vožnjo« in odklenite kolo.
Ne. Kolesa je potrebno vračati na uradne postaje sistema. Vračilo izven postaje lahko pomeni dodatne stroške.
Kolo lahko še vedno ročno zaklenete s ključavnico na okvirju. Če niste prepričani, ali se je najem uspešno zaključil, pokličite podporo uporabnikom.
Napako lahko prijavite preko mobilne aplikacije ali kontaktirate podporo uporabnikom na +386 1 431 77 60..Prosimo, da poškodovanega kolesa ne uporabljate.
V primeru nesreče takoj obvestite podporo uporabnikom +386 1 431 77 60. Če je nastala materialna škoda ali so bile vključene druge osebe, morate obvestiti tudi policijo.
Krajo morate nemudoma prijaviti podpori uporabnikom na +386 1 431 77 60 in policiji. Uporabnik je odgovoren za kolo do zaključka najema.
Če pride do poškodbe med uporabo, o tem čim prej obvestite podporo na +386 1 431 77 60. Stroški so odvisni od okoliščin poškodbe in pogojev uporabe sistema.
V primeru tehničnih ali drugih težav se obrnite na podporo uporabnikom preko telefona +386 1 431 77 60 ali e-pošte bikes@nomago.si.
Podporo lahko kontaktirate:
Cene najema so odvisne od posameznega sistema, vrste naročnine in trajanja vožnje. Aktualni cenik je vedno objavljen na spletni strani in v aplikaciji.
Poglejte si cenike >>
Naročnino ali paket minut lahko kupite preko mobilne aplikacije. V glaven meniju v aplikaciji izberite »Denarnica« in izberite možnost »Kupi naročnino«. Iz seznama izberite želeno naročnino.
Plačilo je mogoče z:
Strošek je lahko povezan z:
Naročnino lahko prekličete preko podpore uporabnikom ali skladno z navodili v aplikaciji. Priporočamo, da odpoved uredite pred samodejnim podaljšanjem naročnine.
Zgodovino voženj, trajanje najemov in račune lahko pregledate v svojem uporabniškem profilu v aplikaciji.
Mobilna aplikacija omogoča:
Da, aplikacija deluje na vseh postajah znotraj podprtega sistema Nomago Bikes.
Da. Z istim uporabniškim računom lahko uporabljate tudi druge sisteme Nomago Bikes oziroma nextbike v Sloveniji in tujini.
Pomembno pa je vedeti, da so naročnine običajno vezane na posamezen sistem oziroma mesto, kjer ste jih sklenili. To pomeni, da na primer naročnina, kupljena v Ljubljani, ne velja samodejno tudi v Celju, Splitu ali Leipzigu. V drugih mestih se zato lahko obračunajo posamezni najemi po lokalnem ceniku.
Pri nekaterih sistemih v tujini je lahko potrebna tudi dodatna registracija, saj delujejo kot ločeni oziroma zaprti sistemi. Pred uporabo priporočamo, da v aplikaciji preverite pogoje in cenik posameznega mesta.
Gre za različne lokalne sisteme izposoje koles, ki delujejo pod platformo Nomago Bikes oziroma nextbike. Razlikujejo se lahko po območju delovanja, ceniku, vrsti koles in pravilih uporabe.
Prijavi se na e-novice Nomago Bikes. Obveščali te bomo o pomembnih informacijah in aktualnih ponudbah.
Nazaj na nomago.si
